Fort du mouvement engagé dans les années précédentes, des résultats acquis, de rapprochements et d’acquisitions réussies, ainsi que d’une identité forte, le Groupe Caisse d’Epargne a fait le choix d’être une banque universelle, multimétier, multienseigne, multicanal.

Ce choix sert de socle à des ambitions majeures placées sous le triple signe du développement, de la performance et de l’engagement dans la société. Dans un contexte d’exigence accrue de la part des clients, le Groupe se donne pour ambition d’être dans les trois premières banques françaises en valorisant son modèle de banque universelle, régionale et mutualiste.

En banque commerciale, le Groupe s’est fixé de poursuivre sa croissance et l’amélioration de la performance tant dans la banque de détail que dans la banque du développement régional.

• Dans la banque de détail, l’ambition est d’asseoir une position de leader et de s’affirmer comme un acteur performant et innovant tant vis-à-vis de la clientèle des particuliers que vis-à-vis des professionnels ou de la gestion privée ; sur le marché des particuliers, le Groupe se positionne comme banque de référence de la famille, pour accompagner les clients particuliers tout au long du cycle de vie, avec la gamme complète des produits financiers et des services à la personne dont ils ont besoin.
 
• Dans la banque du développement régional, le Groupe entend s’affirmer comme la banque de référence auprès des collectivités et des institutionnels locaux, des acteurs de l’économie sociale et du logement social, et se développer auprès des PME, en valorisant la proximité et les savoir-faire au service du développement local et régional. Le Groupe développera en particulier sa présence sur tous les métiers de l’immobilier.

Pour garantir une position solide sur son marché, le Groupe exploitera son potentiel de croissance organique et d’amélioration de la performance grâce à un dynamisme commercial accru et à une innovation renforcée. Les principaux axes sont l’équipement et la fidélisation des clients ainsi que l’investissement dans le développement ciblé de certains métiers en banque de détail (crédit consommation, clientèle des Professionnels) comme en banque du développement régional (immobilier, entreprise).

Ces objectifs s’accompagnent également d’une politique de ressources humaines à la mesure des ambitions du Groupe et de l’amélioration continue des systèmes d’information et de production, en plaçant ses outils et ses méthodes au plus haut niveau des standards européens de qualité et d’efficacité. Le Groupe a décidé en particulier la convergence vers une plate-forme informatique unique à horizon 2010 et le déploiement du modèle d’excellence Caisses d’Epargne.

La performance des métiers s’appuie également sur les partenariats entre le Groupe Caisse d’Epargne et les spécialistes reconnus de certains métiers, notamment la MACIF et la MAIF pour l’assurance IARD, CNP Assurances (dont le Groupe est actionnaire) pour l’assurance vie, MGEN dans les services à la personne, ….

Le Groupe Caisse d’Epargne entend poursuivre l'amélioration de sa rentabilité et de son coefficient d'exploitation,  dans le cadre d'une politique de risque maîtrisé.

Au-delà de la performance des métiers, le Groupe Caisse d’Epargne entend être pour ses clients et ses parties prenantes, une banque performante socialement responsable qui, fidèle à son histoire, apporte de nouvelles réponses aux grands enjeux de société. Banque des territoires, le Groupe est très engagé localement auprès de ses clientèles, bénéficiant de la réalité de sa présence, de sa proximité et du bilan de ses actions.
Banque citoyenne et solidaire, le Groupe est fortement positionné sur les enjeux d’épargne retraite, des services à la personne et du logement social ; il est très engagé dans le financement des PELS – projets d’économie locale et sociale – dont l’enveloppe annuelle croît avec la performance des Caisses d’Epargne, et par sa Fondation Caisses d’Epargne pour la solidarité, l’une des toutes premières fondations de France, qui agit contre les formes de dépendance ou d'exclusion ; il est impliqué dans le développement durable avec l’objectif d’en devenir la banque de référence.

En banque d'investissements et de projets, le Groupe Caisse d'Epargne avec son partenaire le Groupe Banque Populaire, a donné naissance à Natixis, acteur français de premier plan, coté en bourse, largement présent à l’international et leader dans de nombreux métiers (gestion d’actifs, épargne salariale, gestion du poste client,  …). La Caisse Nationale des Caisses d’Epargne et la Banque Fédérale des Banques Populaires sont actionnaires à parité chacun à 34,4 %.

Cette initiative stratégique constitue un projet industriel créateur de valeur pour le Groupe et ses clients, un vecteur de développement pour les métiers qui disposent d’une palette complète des activités en banque de financement et d’investissement, en gestion d’actifs, en services (conservation, monétique, paiement, assurance), en capital investissement et en gestion de fortune et dans la gestion du poste client.

A travers Natixis, le Groupe Caisse d’Epargne entend mobiliser, au service de ses propres clientèles de proximité une offre et une expertise élargie, tout en bénéficiant du développement des clientèles propres de la banque de financement et d’investissement  (grandes entreprises et institutionnels) et des complémentarités des activités mises en commun.

Dans une industrie bancaire en transformation, le Groupe Caisse d’Epargne se veut un acteur innovant et réactif vis-à-vis de ses clients, fort de ses modèles de distribution et de production, un Groupe capable d’accueillir de nouveaux partenaires.

Le Groupe Caisse d'Epargne est désormais un acteur incontournable dans la consolidation bancaire européenne, capable d’exporter son savoir faire, un acteur en mesure de saisir les opportunités de développement qui se dessinent en Europe et dans le bassin méditerranéen.

Avec l’appui de ses filiales métiers et de Natixis, et fort de ses ambitions internationales, le Groupe Caisse d’Epargne continuera  et amplifiera ses actions de proximité au service de la clientèle de détail et du développement régional, tout en faisant émerger un nouveau champion français sur la scène internationale.